新华网北京１１月４日新媒体专电 题：不堪其扰却无可奈何 营销式“骚扰来电”谁来管？

　　新华社“中国网事”记者邵琨

　　午夜时分，电话铃声骤响，睡眼惺忪拿起话筒，听到的却是电子语音播放的广告；午睡正酣，接起电话，却传来“您需要保险吗？”“花园洋房需要吗？”面对骚扰电话，人们不堪其扰却又无可奈何。骚扰电话从何而来？骚扰电话应该由谁监管？除了拉黑、关机，我们还能做什么？

　　营销式骚扰电话“屡拒不绝”

　　近年来，电话骚扰成“公害”，各类手机骚扰信息令人不胜其烦，数量众多的卖房、装修和房贷等推销电话成为主力。“中国网事”记者最近多次接到济南某售楼处的推销电话，多次拒绝后，仍能接到。济南市民王欢欢也有类似经历，她说，“我一个礼拜接十几个推销电话，都快要烦死了。每天工作都很忙，只有半个小时的午休时间，对方一个电话打进来把我吵醒，满肚子是怨气。”而且越来越多的营销来电是手机号，难以辨别是工作来电还是骚扰电话。

　　我们常常有这样的经历，刚在某售楼处留下联系电话不久，就有其他楼盘售楼处或房产中介打来推销电话；刚订好去某地的机票，就会收到目的地酒店的推送广告；刚交完购房款，就收到装修公司的推销电话……

　　家住西安的王吉新买了房子，从被通知交房的那天开始，几乎天天都有装修公司的人打电话询问“是否要装修”“可以免费接送看样板间”等等，“多的时候，一天就是十几个这样的电话”。除此之外，还有卖地板的、卖空调的、卖家电的……不堪其扰。“我跟他们从来没有打过交道，可是我的姓名、房间号、户型面积，他们竟了如指掌，他们是怎么知道的？”

　　据《中国网民权益保护调查报告２０１６》显示，近半年，网民平均每周收到骚扰电话２１．３个、垃圾短信２０．６条。“骚扰电话”是网民最反感的骚扰来源，“电脑广告弹窗”和“ＡＰＰ推送信息”紧随其后。