沈阳全行业净化旅游市场

　　人民日报沈阳5月3日电（记者何勇）5月2日上午，位于沈阳浑南新城的莫子山公园，一下涌进了四五千名游客。临近傍晚，游客逐渐散去，公园里鲜见垃圾碎屑，垃圾箱倒是满满当当，一簇簇盛开的鲜花也很少有人折。

　　近年来，沈阳市以市民喜闻乐见的形式，在全市倡导文明出行。把旅游文化与社区文化建设相结合，挖掘社区文化底蕴，营造文明和谐的旅游环境。沈阳市文明办制作了简单易懂的宣传片，每天在沈阳广播电视台、沈阳网、沈阳文明网等市属媒体播放，并将光盘发放到全市1118个社区，利用社区LED显示屏和办事大厅电视终端展示播放。同时，在社区开展文明旅游宣讲，张贴文明旅游海报。

　　沈阳市还组织优质旅行社参与文明旅游活动，净化旅游市场。沈阳市工商局和国税局等部门，派遣多名工作人员走进社区为市民提供旅游消费维权、及时索要小费发票等咨询服务，在全市各景点、旅行社、旅游车设置12315消费投诉提示牌和23个投诉站，全天候人工受理消费者电话，安排专人及时快速处理消费者咨询、投诉和举报。

　　2015年，沈阳市旅游委认真开展旅游市场秩序整治工作，保障旅游者和旅游从业人员合法权益。经过全行业的共同努力，去年在全国重点城市游客满意度调查中，沈阳位列60个城市的第十二位，旅游市场总体健康有序平稳。