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　　天气炎热,越来越多的市民选择在室内健身锻炼。3个月以来,北京市非紧急救助服务中心市工商分中心接到的健身类投诉数量逐月增加,而健身房经营者违约的情况主要有4种。

　　西大望路北京帝景豪廷酒店是一家五星级酒店。今年3月,这家酒店开始整体装修,酒店里的健身房也关了。尽管酒店康体部给会员们开具了退卡证明,可是至今仍未退钱,也找不着人。

　　刘女士花了3300元,办了两张帝景豪廷酒店的健身年卡,本应今年11月到期。可是,今年3月,酒店的健身房就因装修关了,于是刘女士找到了酒店。当时,酒店康体部给她开具退卡证明,还收了银行卡和身份证的复印件,让她回去等,并承诺一定会退款。记者看到,这张退卡证明是今年4月10日开具的,上面写着退卡金额为2017元,同意办理退卡等字样,可并没有约定退卡时间。

　　昨天,记者来到了帝景豪廷酒店,发现酒店楼顶搭起了脚手架,正在装修。酒店一层一名工人说,这里将来要改成写字楼,健身房应该也不开了。随后,记者走进酒店,发现了身穿黑色制服的工作人员,但是她摆着手说,自己是餐饮部的员工,和康体部不是一个部门,也不能帮忙联系到酒店相关负责人。记者拨打该酒店在114和官网注册的两部电话,均无法接通。

　　刘女士说,为了退卡,她联系了属地双井工商所。工商所工作人员也来到酒店,试图协调此事。然而,因为酒店在装修,根本找不到人,因此建议刘女士走司法途径处理。

　　酒店装修 退卡至今无门

　　要想退卡 先扣除按摩费

　　去年11月5日,解女士在北沙滩桥东南角一家健身房购买了包年健身卡,同时还以每小时300元的价格购买了私教课。可是,健身房频繁更换私人教练。于是,解女士想退私教课,却被店家告知,退了私教课,健身卡也必须一起退。此外,当初办卡时店家赠送的一千元按摩卡必须照原价退回。

　　解女士说,当初她买健身卡,店家还多赠送了一个月,也就是说交4200元钱,可以使用13个月。为了达到更好的健身目的,她还聘请了教练上私教课。但是,没过多久,给解女士授课的私教就辞职了。“我想着可能是人员跳槽,就继续找其他教练上课。”让解女士没有想到的是,店家频繁辞退教练。上一个教练还没有熟悉情况,就换了新教练。不仅是解女士,店里其他顾客对此也很不满意。

　　于是,解女士想到了退款,可是店家却称,私教课不能退,“合同里也写了不允许退,但是现在这种局面并不是我造成的,而是店家啊。”解女士说,目前,店里只剩下3名健身教练,她连选择的余地都没有。她多次找到店方的负责人沟通,最后店方同意退私教课,但是附加了条件,就是解女士以后不能再到店里健身。

　　从办卡到提出退款,解女士在健身房锻炼的时间有8个月。店家以12个月4200元的计算方式,扣掉了她2800元。而当初办理包年健身卡时,店家还赠送了她一张价值1000元的按摩卡。让解女士没想到的是,就连当初赠给她的这张按摩卡,店家也要她以全额退还。

　　“这不就是强买强卖吗?当初办卡我又没有主动购买你的按摩服务,为什么连这张卡也要算钱呢?”对此,解女士很难理解。目前,工商部门已经介入协调此事。